ร้านขาย”แบรนด์เนมมือสอง”ไปได้สวย ลูกค้าอุดหนุนอื้อ โดยภาวิณีย์ เจริญยิ่ง เรื่อง-ภาพ

                                               ร้านขาย”แบรนด์เนมมือสอง”ไปได้สวย

                                         ลูกค้าแห่อุดหนุน”ป้าหล้า”

                                                                 โดยภาวิณีย์ เจริญยิ่ง เรื่อง-ภาพ

              ใครที่ปะหน้า"คุณแอลเจล่า  เตชะวรรณะเวทิน" ย่อมทายไม่ถูกว่าสาวใหญ่ร่างอวบหน้าตาแจ่มใสคนนี้อายุเท่าไหร่ ส่วนใหญ่มักจะทายว่าเธออายุสัก 50 เศษๆเห็นจะได้ เพราะเธอแต่งตัวเปรี้ยว ดูมีรสนิยม ใบหน้าเปื้อนไปด้วยรอยยิ้มและแจมด้วยเสียงหัวเราะอยู่ตลอดเวลา เป็นคนอารมณ์ดี ใครอยู่ด้วยก็สนุกสนาน แตกต่างจากผู้หญิงที่อายุ60 กว่าโดยทั่วไป ด้วยเหตุนี้เองจึงไม่มีใครทายอายุเธอถูก และหลายคนไม่เชื่อว่าเธอมีลูกชายโตเป็นหนุ่มใหญ่ทำการทำงานแล้วด้วย

              คุณแองเจลา ไม่ใช่คนไทย เธอเป็นคนฮ่องกง แต่มาแต่งงานมีครอบครัวและมาอยู่เมืองไทยเกือบ 40ปีแล้ว เคยทำธุรกิจมาหลายอย่าง ทั้งขายเสื้อผ้าและขายเพชรพลอย แต่วันนี้เธอเปิดร้านเสื้อผ้าและสินค้าแบรนด์เนมมือสองอยู่ที่ย่านแจ้งวัฒนะ ซึ่งเพิ่งเปิดได้ไม่กี่เดือน แต่ปรากฎว่ามีลูกค้ามาอุดหนุนมากมาย เพราะเธอขายเสื้อผ้าแบรนด์เนม รองเท้าและเครื่องประดับทั้งมือสองและของใหม่ในราคากันเอง

              คุณแอลเจล่าเป็นชื่อค่อนข้างทางการ ในขณะที่คนใกล้ชิดที่อายุน้อยกว่ามักจะเรียกเธอว่า”ป้าหล้า” ซึ่งเจ้าตัวพูดภาษาไทยได้คล่องแคล่ว แต่ก็นิยมพูดทับศัพท์ภาษาอังกฤษอยู่บ่อย เพราะนึกคำภาษาไทยไม่ออก

              ป้าหล้าเล่าว่า “เป็นคนฮ่องกงมาอยู่เมืองไทยเกือบสี่สิบปีแล้วค่ะ จริง ๆแล้วอยู่ฮ่องกงก็ทำเรื่องเสื้อผ้าอยู่แล้ว มาอยู่เมืองไทยใหม่ ๆ ก็ทำเรื่องเสื้อผ้าเหมือนกัน ทำไปสักพักหนึ่งก็ขายสินค้าอีกหลายอย่างเช่นกระเป๋าบ้าง รองเท้าบ้าง ที่เกี่ยวกับแฟชั่นตั้งแต่ไม่มียี่ห้อทำจนมียี่ห้อ พวกยี่ห้อที่หลากหลายในเมืองไทยก็ทำมาหลายแบรนด์แล้ว เช่น เม๊กซ์ มอลดี้ กระเป๋าก็มีหลายยี่ห้อเช่นโรเบ็ตต้า แต่ตอนนี้เสื้อผ้ามีคู่แข่งเยอะจึงไม่ได้ทำแล้วเพราะอายุมากขึ้น สั่งมาขายก็มีแต่เสื้อผ้าผู้ใหญ่ ลูก ๆเอง ก็อยากให้พักผ่อน พอหยุดไปพักหนึ่งรู้สึกไม่ชินเพราะทำงานมาหลายสิบปี อยู่ว่าง ๆ ไม่รู้จะทำอะไรพอดีเจอเพื่อนเขามีสถานที่ดีทำเลดีใช้ได้ ไกลจากตัวเมืองหน่อยแต่ก็มีลูกค้าในย่านนี้

               ป้าหล้ามีประสบการณ์การขายมาอย่างโชกโชน เพราะเคยขายในห้างสรรพสินค้าดังๆในเมืองไทยหลายห้าง และรู้จักกับบรรดาไฮโซ ไฮซ้อ คุณหญิงคุณนาย รวมทั้งบรรดาคนมีชื่อเสียงในสังคมไทยมากมาย ดังนั้นสินค้าในร้านของเธอจึงมีเสื้อผ้าและข้าวของเครื่องใช้ของคนเหล่านี้จำนวนไม่น้อย ซึ่งล้วนแล้วแต่เป็นของแบรนด์เนมยี่ห้อดังในโลกทั้งหลายไม่ว่าจะเป็นเอสคาด้า  แอ็คเน่อร์ จี2000 เอสพิโสด มอร์แกนฯลฯ

               อย่างไรก็ตามป้าล่าไม่อยากจะเอ่ยนามไฮโซ ไฮซ้อ และผู้มีชื่อเสียงในวงสังคมเพราะไม่รู้ว่าผู้มาฝากขายเหล่านี้จะแฮปปี้หรือเปล่า จึงขออุบไว้ดีกว่า แต่ถ้าใครรู้จักยี่ห้อแบรนด์เนมเหล่านั้น จะรู้ดีว่าสินค้าในร้านป้าล่าไม่เหมือนที่ไหนจริงๆ ซึ่งนอกจากคุณภาพจะใช้ได้แล้ว ราคาก็ยังถูกแสนถูกหากเทียบกับต้องไปซื้อของใหม่ในราคาหลักพันหรือหลักหมื่น ซ้ำบางตัวเป็นเนื้อผ้าที่หายาก และไม่มีการผลิตแล้ว

             ป้าหล้าบอกว่า “ลูกค้าแถวนี้เป็นกันเองมาก รู้จักใช้ของดูของเก่งเราก็หาของที่ไม่แพงมาให้เลือกซื้อ  เนื่องจากทำมานานแล้วรู้ว่าจะหาของอะไรเสื้อผ้าแบบไหนให้ลูกค้าใส่ถึงจะสวยลูกค้าก็ประทับใจและแวะเวียนมาซื้อเป็นประจำ” 

             อย่างที่บอกเสื้อผ้าแบรนด์เนมดังๆนั้น ส่วนใหญ่เป็นของมือสองที่เคยผ่านการใช้มาแล้วทั้งนั้น แต่ถ้าได้ไปดูกับตาจะเห็นตรงกันว่าอยู่ในสภาพดีมาก บางตัวดูไม่ออกเลยนึกว่าเป็นของเก่าเพราะไม่มีตำหนิหรือร่องรอยของการใช้มาก่อน เพราะเสื้อผ้าบางตัวเจ้าของซื้อมาใช้ครั้งเดียว จากนั้นใส่ไม่ได้เพราะอ้วนขึ้น

            “ในร้านก็เสื้อผ้ามือสองที่สภาพดีมากแล้วก็เป็นยี่ห้อส่วนใหญ่ เช่นเอสคาด้า  แอ็คเน่อร์ จี2000 เอสพิโสด มอร์แกน ส่วนใหญ่เสื้อผ้าที่นี่เป็นเสื้อผ้าใช้แล้วประมาณ 50-60% เป็นชุดไปทำงาน ชุดผ้าไหม ราคาไม่แพงชาวบ้านแถวนี้ซื้อได้สบาย ๆ  อย่างชุดเอสคาด้าใหม่ๆขายอยู่ในห้าง ประมาณ 30,000 - 40,000 แจ๊กเก็ตประมาณหมื่นบาท ที่นี่ของเราขายทั้งชุด 3,000 บาท แล้วก็มียี่ห้อปานกลางเช่นเจสซิก้า เอสพิโด ขายตัวไม่ถึงพันบาทค่ะ ส่วนเสื้อเชิตก็ขายไม่กี่ร้อยบาท แล้วเราก็การันตีว่าเป็นของแท้เพราะส่วนใหญ่เป็นเสื้อผ้าที่เพื่อน ๆ ใช้แล้วแล้วมาฝากขาย ของทุกอย่างมีที่มาที่ไป เสื้อผ้าบางตัวก็เป็นของพี่น้องที่ฮ่องกงที่มี7 คน เพราะที่ฮ่องกงแฟชั่นเปลี่ยนเร็วมาก ก็เวียนกันมารองเท้าก็เปลี่ยนเร็วเช่นกัน”

              สำหรับเสื้อผ้ารองเท้าที่มาจากฮ่องกง ป้าหล้ายืนยันว่าราคาไม่แตกต่างจากซื้อที่ฮ่องกงนัก เพราะเป็นการหิ้วมากันเอง เนื่องจากมีพี่น้องลูกหลานและพรรคพวกบินมาจากฮ่องกงอยู่ประจำ ที่ร้านป้าหล้าใช่จะมีแต่สินค้าแบรนด์เนมมือสองเท่านั้น เสื้อผ้ารองเท้าและกระเป๋าแฟชั่นทันสมัยจากฮ่องกงก็มีขายเช่นกัน ด้วยสนนราคาไม่แพง เพราะเธอให้บรรพาพี่น้องจากฮ่องกงหิ้วมาเอง

             “สินค้าก็มีทั้งของเก่าและของใหม่ค่ะ ที่ฮ่องกงลดราคาบ่อยมาก น้องสาวซื้อใช้ครั้งสองครั้งก็ส่งมาให้  ราคาต่ำสุด 50 บาทก็มี เป็นพวกเสื้อคลุม เสื้อกล้าม เสื้อสายเดี่ยวเพื่อให้เข้ากับแจ๊กเก๊ต แล้วก็จะมีราคาร้อยกว่าบาทถึงสี่ร้อยกว่าบาท พวกนี้ขายได้เร็วและขายดี แล้วยังมีสินค้าอีกกลุ่มหนึ่งที่มาจากโรงงานที่ผลิตส่งนอก ซึ่งเป็นของเพื่อนที่ทำชุดส่งนอกเสร็จแล้วมีเหลือบ้างเขาจึงนำส่วนที่เหลือมาฝากเราขาย เสื้อผ้าพวกนี้จะทันสมัยเพราะเขาส่งเสร็จก็มาขายที่นี่เลย เราก็จะได้ขายในเวลาเดียวกับที่เขาส่งออกไปขายที่เมืองนอก ฉะนั้นพูดได้ว่าสินค้าของเรามีหลากหลายและมีช่องทางเข้ามาหลายช่องทาง”

              ด้วยอัธยาศรัยไม่ตรีและการขายในราคาไม่แพง ทำให้มีลูกค้าบอกต่อกันแบบปากต่อปาก และมักจะแวะเวียนกันมาเป็นประจำ เพื่อมาดูว่าวันนี้มีสินค้าอะไรใหม่ๆเข้ามาอีก

             “ร้านเราเปิดมาตั้งแต่วันที่ 9 เดือน 9 จนถึงทุกวันนี้ดีกว่าที่เราคิด เพราะลูกค้าหมุนเวียนกลับมา เขาใช้แล้วพอใจแล้วก็กลับมาหาเราอีก ลูกค้าก็มีทั้งซื้อของเก่าและของใหม่ วัยรุ่นจะซื้อของใหม่เยอะ ผู้ใหญ่ซื้อของเก่าเยอะ ลูกค้าแถวนี้ก็มีหลากหลายมาก กำลังซื้อก็มีเยอะ เพราะข้างในซอยนี้มีบ้านหลังใหญ่ ๆ เยอะเป็นพันหลัง”

              อีกสาเหตุหนึ่งที่ร้านป้าล่าเป็นที่นิยมของลูกค้าเพราะมีสินค้าให้เลือกหลากหลาย นอกจากจะมีเสื้อผ้า รองเท้า และกระเป๋าแล้ว ถ้าใครอยากได้เครื่องประดับก็มีให้เลือกซื้อเช่นกัน

             “ที่นี่เรามีเครื่องประดับเป็นพวกยี่ห้อเหมือนกัน แล้วเราก็รับทำตัวเรือนด้วยเพราะเพื่อนดิฉันรับทำพวกอัญมณีด้วย”

              จากประสบการณ์ที่ไปร้านป้าล่าแค่เพียงครั้งเดียว รับรู้ได้ทันทีว่าป้าล่าเป็นนักการขายและนักการตลาดชั้นเยี่ยม เพราะนอกจากเธอจะใช้ตัวเองเป็นพรีเซ็นเตอร์ในการนำเสนอเสื้อผ้า ผ้าพันคอและเครื่องประดับแล้ว เธอยังมีเทคนิคในการขาย พร้อมกับคำแนะนำดีๆให้กับลูกค้าด้วย

             “ร้านเราไม่เหมือนร้านเสื้อผ้าทั่วไปคือเราจะสอนให้ลูกค้าใช้อย่างไร ต้องสวมเสื้อผ้าให้เข้ากันอย่างไรไม่ใช่เจอหน้าก็ขายเจอหน้าก็ขาย เราจะแนะนำลูกค้าว่าอะไรเหมาะกับเขา อันไหนถึงจะเข้ากัน และอีกอย่างที่เราขายได้ดีคือดิฉันเป็นครูสอนตัดเสื้อ เสื้อตัวไหนไม่พอดีเราก็จะจัดการทำให้ลูกค้าพึงพอใจทุกคน เพราะเรามีช่างแต่ดิฉันจะเป็นคนคอยกำกับเอง”

              อย่างที่เกริ่นไปบ้างแล้วว่า ลูกค้าของป้าล่ามักจะแวะเวียนมาอุดหนุนอยู่บ่อยๆ และแต่ละคนใช้เวลาหลายชั่วโมง เรียกว่าเลือกซื้อจนกระทั่งปิดร้านเลยทีเดียว อย่างที่ป้าล่าเล่า” ลูกค้าบางคนซื้อเป็นสิบ ๆ ชิ้น หลายคนมาอยู่เป็นหลาย ๆ ชั่วโมง บางคนมาตั้งแต่บ่ายโมงจนถึงปิดร้านสองทุ่ม  ซึ่งดิฉันมักจะบอกว่าอย่าซื้อเฉพาะเพียงแค่เป็นสินค้าแบรนด์เนมอย่างเดียวแต่ต้องให้เหมาะกับการใช้งานของเขาและใส่แล้วสวยด้วย

               ก่อนจบบทสนทนากันนั้น ป้าหล้าฝากบอกว่า “ ใครอยากฝากของขายของที่เบื่อแล้วเรายินดีบริการรับฝากขายของ ซึ่งไม่จำเป็นต้องแบรนด์เนมแต่ขอให้มีสภาพดีเท่านั้นเป็นพอ”

  วันนั้นพรรคพวกที่ไปด้วยกัน ซื้อกระเป๋า ซื้อเสื้อผ้า และซื้อแว่นตา คนละหลายชิ้น และบางคนสัญญากับป้าล่าว่าจะชักชวนเพื่อนฝูงมาซื้ออีก ทำเอาป้าล่ายิ้มไม่หุบ และบอกด้วยว่า ถ้าใครมาไม่ถูก หรืออยากมาพบป้าหล้า โทรนัดล่วงหน้าได้ที่ 081-8199028